Términos y condiciones generales

CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO DE VIAJES COMBINADOS

  1. 1.      Regulación jurídica aplicable

Cuando se trata de viajes combinados, la relación contractual entre la agencia organizadora y el cliente se rige por las cláusulas del contrato de viaje combinado, por la ficha técnica del viaje que detalla su contenido definitivo y por las presentes condiciones generales, todas redactadas de conformidad con lo dispuesto en la Reglamentación catalana de las agencias de viaje (Decreto 168/1994, de 30 de mayo) y por la Ley estatal de condiciones generales de contratación (Ley 7/1998, de 13 de abril).

En caso de venta de servicios turísticos sueltos, estos se regirán por lo que establezca su normativa especial (en el caso de existir), así como por las condiciones generales y especiales de venta de cada proveedor, actuando la agencia de viajes únicamente como intermediario entre cliente y prestador del servicio.

Las partes contratantes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales de Sabadell para resolver las discrepancias o reclamaciones que susciten la interpretación o la ejecución del contrato de viaje combinado y de estas condiciones generales, y renuncian al fuero propio en caso de que sea diferente.

  1. 2.      Organización

La organización de este viaje combinado ha sido realizada por Travelling de Viaje SCP, agencia de viajes minorista-mayorista, CIF J66510116, título-licencia número GC-4076, con domicilio en la calle Mayor, 13, 08208 Sabadell. 

  1. 3.      Inscripción al viaje

El acto de inscripción en el viaje y la consideración de reserva exigen que el cliente haya satisfecho un depósito del 20% del importe total presupuestado, a menos que las condiciones económicas de los proveedores impongan el pago avanzado de otro importe. El importe restante deberá abonarse cuando se formalice el contrato del viaje combinado.

  1. 4.       Personas con movilidad reducida

Las personas con movilidad reducida, antes de proceder a la solicitud de la reserva, deberán poner en conocimiento de la agencia detallista tal situación, a fin de valorar la posibilidad y viabilidad de contratar el viaje de acuerdo con sus características.  De acuerdo con lo establecido en el Reglamento CE 1107/2006, se entiende como persona de movilidad reducida a toda persona cuya movilidad para participar en el viaje, se encuentre reducida por motivos de discapacidad física (sensorial o locomotriz, permanente o temporal), discapacidad o deficiencia intelectual, o cualquier otra causa de discapacidad, o por la edad, en el que su situación requiera una atención adecuada y la adaptación a sus necesidades particulares del servicio puesto a disposición del resto de participantes en el viaje.

  1. 5.       Modificación del viaje por parte del organizador

Cuando el organizador se vea obligado a modificar de manera significativa los elementos esenciales del viaje, deberá notificarlo por escrito al cliente lo antes posible para que éste pueda optar entre rescindir la reserva o el contrato, con derecho al reembolso íntegro de las cantidades pagadas, o bien aceptar las consecuencias de la modificación del viaje inicial.

En caso de que el cliente no comunique por escrito su decisión en los tres días hábiles siguientes a la notificación de la modificación, se entenderá que opta por la rescisión de la reserva o del contrato.

  1. 6.      Condición contractual

La realización del viaje queda condicionada a la inscripción de número de personas publicado en cada viaje. En caso de que no se forme este grupo, la AGENCIA puede cancelar el viaje sin derecho de indemnización para el cliente siempre que lo comunique en un plazo máximo de 20 días naturales antes de la fecha prevista para su inicio.

  1. 7.       Desistimiento por parte del cliente

Si el cliente desiste del viaje tendrá derecho al retorno de las cantidades abonadas y deberá indemnizar a la agencia por los siguientes conceptos:

– Una penalización consistente en el 5% del importe total del viaje si la cancelación se produce dentro de los 30 y los 20 días naturales anteriores a la fecha de inicio del viaje.

– 15% si se produce entre el 19 y los 10 días naturales

– 25% si desiste del 9º día y las 48 horas anteriores a la salida.

– 100% si esta cancelación se produce en las 48 horas laborales, antes de la salida.

En cualquier caso, las consecuencias económicas de cancelación en caso de condiciones especiales de contracción (como tarifas de transporte de coste reducido o exigencias económicas en determinados proveedores) se repercutirán sobre el cliente siempre que en el contrato se haya dejado constancia.

  1. 8.      Precio del viaje

El precio del viaje en el folleto publicitario incluye el impuesto sobre el valor añadido cuando es aplicable, y se entiende vigente durante la temporada que se indique. El precio puede ser revisado hasta 20 días naturales antes de la fecha de salida en el caso de que haya variaciones en el coste de los transportes (incluido el coste del carburante), en las tasas e impuestos referentes a determinados servicios (como los de aterrizaje, embarque o desembarque en puertos y aeropuertos) y en los tipos de cambio aplicados al viaje. Ante la variación del precio, el cliente puede aceptar el suplemento o bien desistir de la reserva o, en su caso, del contrato que haya formalizado, con la consecuente penalización descrita en el apartado anterior. Por norma general, nuestros precios no incluyen seguro de cancelación (con la excepción de los casos en que así se indique). Recomendamos a los clientes que se informen de sus coberturas antes de su contratación, la cual siempre recomendamos.

  1. 9.      Establecimientos de alojamiento

El contenido y la calidad de los servicios prestados por establecimiento de alojamiento turístico son determinados por la categoría turística local especificada en el contrato o en la ficha técnica. En caso de que esta clasificación no exista, se debe dejar constancia en el contrato de la descripción y las características propias del establecimiento. Los establecimientos de alojamiento turístico indicados pueden variar siempre dentro de la misma categoría, en este caso será comunicado al cliente, y será indicado en el dossier definitivo del viaje.

  1. 10.  Documentación

El cliente tiene la obligación de llevar siempre el documento nacional de identidad y también, en caso de que se exija, el pasaporte en los ejemplares originales y vigentes. La agencia tiene el deber de informar sobre los documentos especiales (como visados, certificaciones médicas de vacunación o sanidad, etc.) que exija el lugar de destino del viaje para la entrada en el país, y el cliente asume expresamente tanto su tramitación (salvo acuerdo con la agencia) como las consecuencias derivadas de no llevarlos o del hecho de que no sean válidos. Los clientes extranjeros se deberán informar en los organismos competentes, y deben asegurarse de que cumplen las exigencias en materia de visados a fin de entrar, salir y circular sin problemas por el país o países de destino, sobre todo en caso de circuitos y / o cruceros, y asumen las consecuencias de su incumplimiento. En caso de no poder realizar el viaje por causa única y exclusivamente imputable al viajero, por no haber cumplido este precepto, se entenderá que se trata de una cancelación por parte del viajero, con las consecuencias previstas en la cláusula quinta de este documento. Los menores de 18 años deben llevar un documento que les autorice a hacer el viaje, firmado por los dos padres, por el padre que tenga la guarda y custodia (en caso de matrimonios separado o divorciados) o por el tutor.

  1. 11.  Cesión de la reserva

El cliente puede ceder su reserva a una tercera persona siempre que lo comunique a la agencia con 15 días de antelación a la fecha del comienzo del viaje y que ello no esté expresamente prohibido en la publicidad del viaje, en el presupuesto o que el servicio esté sujeto a condiciones especiales de cesión.

  1. 12.  Responsabilidad

La agencia organizadora responderá de las consecuencias que se deriven de la no ejecución o de la ejecución deficiente del contrato en la proporción de su intervención en la gestión del viaje combinado. Sin embargo, quedará eximida de esta responsabilidad bien cuando haya una causa de fuerza mayor (circunstancia ajena, irreversible), por un hecho que ni la agencia organizadora ni los proveedores hayan podido evitar la causa o cuando la causa sea imputable al cliente o a un tercero. No se hará responsable de cualquier defecto en la ejecución del viaje que tenga su origen en el personal o trabajadores de los servicios contratados, ni a otras contingencias en las que no haya intervenido Travelling de Viaje. En los viajes de grupo, se podrá admitir la modificación del contrato inicial siempre que la alteración de itinerario o la substitución de servicios que estén justificados por circunstancias climatológicas, por imposiciones imprevistas del proveedor en la zona o por razones de la limitada infraestructura local. Cualquier otra alteración de la ruta debe ser aprobada por el grupo y consentida expresamente por la agencia.

  1. 13.  Tratamiento de datos de carácter personal

A efectos de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, TRAVELLING DE VIAJE SCP informa a sus CLIENTES que los datos personales que puedan proporcionar en la inscripción de los viajes, serán tratados con estricta confidencialidad y quedarán incorporados en un fichero creado bajo la responsabilidad de TRAVELLING DE VIAJE SCP para agilizar su gestión administrativa y contable, y la gestión de los servicios turísticos objeto del presente folleto. Asimismo les queremos informar que sus datos serán comunicados a los proveedores de los servicios para proceder a la reserva del billete, el alojamiento y medio de transportes, la tramitación del seguro de viaje, etc., así como a nuestro representante en destino ya las autoridades pertinentes en caso que nos solicite la tramitación de visados o pasaportes. Del mismo modo, a menos que indique lo contrario, sus datos serán tratados con la finalidad de remitirle información comercial, tanto vía correo tradicional como vía correo electrónico, relativa a los servicios que ofrecemos a través de la agencia de viajes. En todo caso, usted puede ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición remitiendo una carta a Travelling de Viaje SCP, Mayor, 13, 08208 Sabadell, o un correo electrónico a la siguiente dirección   info@travellingdeviaje.com

  1. 14.  Vigencia

Estas cláusulas de condiciones generales han sido redactadas con fecha de 1 de abril de 2015 y tienen una vigencia indefinida.

 

Travelling de Viaje S.C.P.   c/ Major, 13   08208 Sabadell   GC-4076   www.travellingdeviaje.com   info@travellingdeviaje.com